Estudos de usuários de sistemas de informação: contribuição metodológica da epidemiologia

Resumo

Os sistemas de informação têm por finalidade a satisfação dos usuários. A efetividade dos serviços depende da sua organização e gerência, particularmente de sua adequação às necessidades detectadas em seu ambiente. Definido o objetivo do sistema, inclusive o seu público-alvo, o serviço deve estudar quem são os seus usuários reais e potenciais para lhes fornecer a Informação relevante e pertinente. A epidemiologia estuda o processo saúde-doença em uma população, no sentido de identificar seus fatores determinantes e orientar a organização de serviços assistenciais. Ela desenvolveu uma metodologia descritiva e analítica que pode ser usada pela Ciência da Informação nos estudos de, usuários de sistemas, pela característica de ambas procurarem adequar as ofertas às necessidades.

Studies of information systems users: a methodological contribution from epidemiology

Abstract

The objective of any information system is to satisfy and management, particularly on its adjustment to the needs of the environment. After the system defines its objective, including its public, it must study who are its real and potential users, to create the possibility to access relevant information. Comparatively, epidemiology studies the health and diseases process in a defined population, their distribution and determinants asa basic science in preventive medicine. Epidemiology develops a methodology which can be used by Information Science in the studies of information needs and uses. Therefore,epidemiology and user's studies have the same characteristic which can be used to promote the adjusting of providers with needed information.