LINS, B. F. E. Ferramentas básicas da qualidade. Ciência da Informação, [S. l.], v. 22, n. 2, 1993. DOI: 10.18225/ci.inf.v22i2.502. Disponível em: https://revista.ibict.br/ciinf/article/view/502. Acesso em: 29 mar. 2024.