INSTRUMENTO TEMÁTICO PARA AVALIAÇÕES SISTÊMICAS DOS FATORES QUE INFLUENCIAM A RETENÇÃO DE VOLUNTÁRIOS SOCIAIS NA ÁREA DA SAÚDE
DOI:
https://doi.org/10.21721/p2p.2019v6n1.p244-266Resumo
Os voluntários são relevantes para as organizações de voluntariado, pois sem eles a
continuidade dos serviços é afetada. Logo, este artigo propõe um instrumento gerencial
temático que especifique as informações a serem abordadas nas avaliações sistêmicas sobre as
dimensões e os fatores de influência do voluntariado na área da saúde, buscando entender as
questões influenciadoras da sua retenção. A metodologia foi composta pela revisão
sistemática da literatura e por um grupo focal. Concluíu-se pela existência de 36 fatores
temáticos, organizados em quatro dimensões de influência: individual (sociodemográficos,
saúde do voluntário, experiência anterior com a doença, experiência com o voluntariado,
aprimoramento/autoestima, valores, compreensão, proteção, carreira, expectativa, conflito);
familiar (responsabilidades, apoio/suporte, influência); social (socializar, compromisso social,
reconhecimento, apoio/suporte, pertencimento, agente de mudança social) e organizacional
(infraestrutura, serviços e atividades, carga-horária, seleção, recrutamento, capacitação,
recursos humanos, incentivos, autonomia, comunicação interna, relações interpessoais, apoio
organizacional, estressores, acompanhamento, relação com a comunidade, relações externas).
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