Ferreira, S.M.S.P. 1997. Design de biblioteca virtual centrado no usuário: a abordagem do Sense-Making para estudo de necessidade e procedimentos de busca e uso da informação. Ciência da Informação. 26, 2 (ago. 1997). DOI:https://doi.org/10.18225/ci.inf.v26i2.705.