Freire, I.M., Nathanhson, B.M., Tavares, C. e Santo, C. do E. 2003. Estudos de usuários:o padrão que une três abordagens. Ciência da Informação. 31, 3 (fev. 2003). DOI:https://doi.org/10.18225/ci.inf.v31i3.953.