Garcez, E. M. S., & Rados, G. J. V. (2002). Necessidades e expectativas dos usuários na educação a distância: estudo preliminar junto ao Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Santa Catarina. Ciência Da Informação, 31(1). https://doi.org/10.18225/ci.inf.v31i1.974