FREITAS, A. L. P.; BOLSANELLO, F. M. C.; VIANA, N. R. N. G. Avaliação da qualidade de serviços de uma biblioteca universitária: um estudo de caso utilizando o modelo SERVQUAL. Ciência da Informação, [S. l.], v. 37, n. 3, 2008. DOI: 10.18225/ci.inf.v37i3.1206. Disponível em: https://revista.ibict.br/ciinf/article/view/1206. Acesso em: 3 maio. 2024.