BELLUZZO, R. C. B.; MACEDO, N. D. de. A gestão da qualidade em serviços de informação: contribuição para uma base teórica. Ciência da Informação, [S. l.], v. 22, n. 2, 1993. DOI: 10.18225/ci.inf.v22i2.498. Disponível em: https://revista.ibict.br/ciinf/article/view/498. Acesso em: 5 maio. 2024.