ARELLANO, M. Ángel M. Serviços de referência virtual. Ciência da Informação, [S. l.], v. 30, n. 2, 2001. DOI: 10.18225/ci.inf.v30i2.919. Disponível em: https://revista.ibict.br/ciinf/article/view/919. Acesso em: 3 maio. 2024.