Ferreira, S. M. S. P. “Design De Biblioteca Virtual Centrado No usuário: A Abordagem Do Sense-Making Para Estudo De Necessidade E Procedimentos De Busca E Uso Da informação”. Ciência Da Informação, vol. 26, nº 2, agosto de 1997, doi:10.18225/ci.inf.v26i2.705.