Freitas, André Luís Policani, Franz Marx Carvalho Bolsanello, e Nathália Ribeiro Nunes Gomes Viana. “Avaliação Da Qualidade De serviços De Uma Biblioteca universitária: Um Estudo De Caso Utilizando O Modelo SERVQUAL”. Ciência da Informação 37, no. 3 (dezembro 30, 2008). Acessado maio 3, 2024. https://revista.ibict.br/ciinf/article/view/1206.