Macedo, Neusa Dias de. “Da capacitação Dos Recursos Humanos à gestão Da Qualidade Em Bibliotecas universitárias: Paradigma teórico-prático Para Ambiente De serviço De Referência E informação”. Ciência da Informação 25, no. 2 (agosto 31, 1996). Acessado maio 5, 2024. https://revista.ibict.br/ciinf/article/view/666.