DESIGN THINKING EM BIBLIOTECAS: EVIDÊNCIAS DA LITERATURA

Raquel Alexandre de Lira, Carlos Eduardo Pereira Carpes, Guillermo Davila, Gregório Varvakis

Resumo


As bibliotecas necessitam apresentar respostas rápidas de modo a oportunizar maior visibilidade dos serviços ofertados aos seus usuários. Diante das mudanças ambientais impostas pela sociedade da informação, as bibliotecas buscam ferramentas para lidar com estes cenários e o design thinking pode ser uma alternativa. A pesquisa tem por objetivo analisar a aplicação do design thinking em bibliotecas. Para atingir o objetivo proposto, foi realizada uma revisão de literatura, para selecionar e analisar artigos sobre os assuntos abordados, publicados em jornais indexados nas principais bases de dados nacionais e internacionais. Os resultados apontam que o design thinking é uma ferramenta utilizada por gestores na adequação ou implementação de serviços.

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DOI: https://doi.org/10.21721/p2p.2019v6n1.p104-116

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 P2P & INOVAÇÃO - e-ISSN 2358-7814, IBICT.