Conhecimento tácito e uma abordagem multicritério em gestão de ativos
DOI:
https://doi.org/10.21728/logeion.2022v8n2.p197-212Palavras-chave:
Conhecimento tácito, Dados qualitativos e quantitativos, Elicitação, Gestão de ativos, Tomada de decisãoResumo
Este artigo tem dois objetivos. O primeiro é o de refletir sobre a validade dos dados em análises e projeções que apoiém decisões relativas à gestão de ativos físicos, considerando, por um lado, uma certa resistência ou mesmo um uso inadequado de dados e informações de natureza subjetiva e, por outro lado, uma confiança consolidada em dados e abordagens quantitativas. O segundo objetivo é o de contextualizar a aplicabilidade de combinar dados qualitativos baseados na experiência de especialistas, e no conhecimento tácito existente nas organizações, com abordagens baseadas essencialmente em dados quantitativos, conforme a disponilidade dos registros e os cenários de decisão ao longo do ciclo de vida do ativo. Nós apresentamos também duas aplicações de uma abordagem que combina dados quanti e qualitativos. Um desses exemplos inter-relaciona Estatística e Psicologia, e o outro reúne dados elicitados sobre indicadores dos ativos com parâmetros calculados de forma determinística. Ambas as aplicações objetivam prover indicadores mais realísticos e com isso possibilitar decisões mais assertivas no processo de gestão de ativos.
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