Inovação, gestão e tecnologia da informação a serviço do Administrador no Conselho profissional do Rio de Janeiro

Resumen

Este artigo tem por objetivo descrever a mudança desenvolvida no Conselho Regional de Administração do Rio de Janeiro objetivado a melhoria dos serviços para os profissionais da área, empresas e acadêmicos registrados. O estudo do caso foi desenvolvido, depois dos procedimentos formais para seu início, com base em entrevistas e revisão de documentação. Foram entrevistados os gestores da Instituição e os funcionários envolvidos, bem como os profissionais das empresas envolvidas no processo. O seu relatório preliminar foi disponibilizado de forma a obter contribuições do envolvidos e uma vez feitos os ajustes necessários foi finalizado. O resultado demonstra que gestão, inovação e tecnologia de informação foram os principais fatores críticos de sucesso das mudanças transformadoras do Conselho.