Avaliação de sistemas de informação: um mapeamento sistemático da produção científica dos últimos dezoito anos

Resumo

O objetivo deste trabalho foi identificar e discutir o perfil da produção científica e a evolução do tema avaliação de SI nos artigos publicados nas principais revistas nacionais e internacionais das áreas de Administração, Ciências Contábeis e Turismo com Qualis entre A1 e B5 entre os anos de 1996 e 2013, bem como delinear e caracterizar os principais temas e abordagens metodológicas que predominam nessa produção. Para tanto, realizou-se um estudo de caráter bibliométrico com 82 artigos para analisar a produção científica deste tema, utilizando-se de abordagem quantitativa. Os resultados mostram que as pesquisas exploratórias, qualitativas e estudos de caso são predominantes nos artigos e aqueles com dois ou três autores ocorrem com maior freqüência; que os dois autores mais prolíficos têm 5 e 4 publicações cada um; e que a área apresentou uma evolução de 2011 a 2013 em relação ao número de artigos publicados e se caracteriza por estar baseada em temas não padronizados e diversos como avaliação da usabilidade do sistema, da acessibilidade, da satisfação do usuário, da qualidade da informação, dos impactos e/ou influências dos SI’s, dos benefícios e barreiras ao uso de SI e da segurança em SI.