Resposta técnica: proposta de metodologia para os Agentes Sebrae da Região Centro-Oeste
DOI:
https://doi.org/10.18225/ci.inf.v26i1.750Palavras-chave:
Serviço de informação, Produto informacional - Resposta técnica, MetodologiaResumo
A necessidade cada vez maior de aperfeiçoamento dos serviços de informação destinados às micro e pequenas empresas para atender à demanda de um mercado em processo de globalização levou-nos à elaboração deste trabalho que visa a nortear os processos de implantação ou funcionamento dos Serviços de Resposta Técnica no âmbito dos Agentes da Região Centro-Oeste do Sistema Sebrae, compreendendo os seguintes itens: - sistematização do atendimento; - definição de uma estratégia de marketing; - classificação das solicitações recebidas; - definição do perfil dos recursos humanos; - formação dos custos e preço de venda; - estruturação da equipe; - gerenciamento técnico do serviço.Downloads
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Como citar
Santos, V. F. dos. (1997). Resposta técnica: proposta de metodologia para os Agentes Sebrae da Região Centro-Oeste. Ciência Da Informação, 26(1). https://doi.org/10.18225/ci.inf.v26i1.750
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Artigos
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