Accesibilidad informacional para personas con diversidad funcional: estudio de caso Biblioteca de la Universidad Complutense de Madrid

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DOI:

https://doi.org/10.18225/ci.inf.v51i1.5614

Palavras-chave:

Informational accessibility; web accessibility; University Library; disability; functional diversity;

Resumo

Atender a las necesidades de los colectivos con diversidad funcional en todas las áreas de desarrollo personal y social contribuirá a la asimilación del sesgo de la diversidad en nuestra sociedad, enriqueciéndola y acercándola a la realidad. Desde este prisma, se analiza la situación de la accesibilidad informacional para las personas con diversidad funcional en la Biblioteca de la Universidad Complutense de Madrid. El objetivo es determinar el balance entre necesidades y servicios disponibles, además de hacer una propuesta de mejora. En la metodología, se destaca el empleo de una técnica de investigación cualitativa, la entrevista, realizada a una muestra de estudiantes con diversidad funcional y de personal de administración y servicios vinculados a la atención de este colectivo. Entre los resultados obtenidos, es posible señalar que la Universidad Complutense está comprometida con la inclusión de la diversidad, pues la Biblioteca cuenta con colecciones, recursos y servicios para los estudiantes con diversidad funcional. Así que no hay importantes reclamaciones por parte de los alumnos para mejorar la accesibilidad informacional en la Biblioteca. Sin embargo, también se ha descubierto que este colectivo utiliza poco la Biblioteca y que desconoce sus servicios generales y especiales. La Biblioteca de la Universidad Complutense se encuentra en camino de ser totalmente inclusiva para las personas con diversidad funcional, pero le falta una política que aúne acciones y que complete sus servicios, un plan de comunicación para conectar con este colectivo y pasar de un papel pasivo a uno proactivo.

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Biografia do Autor

  • Aurora Cuevas-Cerveró, Universidad Complutense de Madrid, Departamento Biblioteconomía y Documentación.

    Pós-Doutorado pela Universidade de Brasília, UNB, Brasil. Doutorado em Documentación pela Universidad Carlos III de Madrid, UC3M, Espanha. Graduação em Filosofía y Ciencias de la Educación pela Universidad Complutense de Madrid, UCM, Espanha. 

    Professora titular na Universidad Complutense de Madrid

  • Cristina Barrios Martínez, Universidad Complutense de Madrid

     

    Doctoranda en la Facultad de Ciencias de la Documentación de la Universidad Complutense de Madrid -

    Facultad de Ciencias de la  Documentación, Universidad Complutense de Madrid (UCM) - Madrid - España

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Publicado

03/02/2022

Edição

Seção

Relato de Experiência

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