Processo de inclusão digital em rede empresarial do segmento de suprimentos industriais: utilização de tecnologias de informação e comunicação

Sonia A Cruz-Riascos de Andrade

Resumo



Apresenta resultados de estudo realizado com 17 empresas de representação comercial do segmento de suprimentos industriais de produtos técnicos de borracha. Foram aplicados questionários e os resultados delinearam o modus operandi das empresas quanto à gestão da informação considerando infra-estrutura tecnológica e utilização de tecnologias de informação e comunicação. Aborda questões como gestão da informação para a tomada de decisão, redes de informação em pequenas e médias empresas, gestão do conhecimento e educação corporativa. Finaliza com ferramentas tecnológicas que apóiam o ensino-aprendizagem e sugere a inclusão empresarial como alternativa de capacitação para o desenvolvimento e promoção da cidadania na nova sociedade da informação e do conhecimento.



Palavras-chave


Inclusão digital. Inclusão empresarial. Gestão do conhecimento. Tecnologias de informação e comunicação. Empresa de representação comercial de base industrial.



Digital inclusion process in a network of industrial suppliers enterprises: the use of information and communication technologies



Abstract



This paper presents results of a study carried out with 17 representative enterprises of industrial supplies (specifically tire rubber). The research data were collected via questionnaires. Results showed that the modus operandi within the enterprises environment is related to information management. The technological infrastructure in terms of information and communication technologies (ICT) has been taken into account in the study. The paper approaches a number of topics, namely, information management for decision making, information network on the basis of a common pool of small and medium enterprises support, knowledge management and corporative education. Finally, technological tools to enhance teaching and learning processes are discussed. The main suggestion of the study is that the enterprises inclusion as an option to institutional capacity-building is needed, in order to foster constructive change in this new knowledge and information society.



Keywords


Digital inclusion. Enterprises inclusion. Knowledge management. Information and communication technologies. Representative enterprises of industrial suppliers.


Palavras-chave


Inclusão Digital; Inclusão Empresarial; Gestão do Conhecimento; Tecnologias de Informação e Comunicação; Empresa de Representação Comercial de base industrial; Digital Inclusion; Enterprises Inclusion; Knowledge Management; Information and Communication T

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