Mudança nas Rotinas Organizacionais das Bibliotecas da Universidade Federal do Paraná Decorrente da Pandemia da Covid-19

Maria Lidiane Herculano Graciosa; Nelson Santos Machado

doi:10.18225/ci.inf.v54i1.6196

Autores

Maria Lidiane Herculano Graciosa Universidade do Oeste de Santa Catarina
Nelson Santos Machado Universidade do Oeste de Santa Catarina

DOI:

https://doi.org/10.18225/ci.inf.v54i1.6196

Palavras-chave:

rotinas organizacionais, biblioteca universitária, pandemia de covid-19, trabalho remoto

Resumo

Neste artigo, analisou-se como o trabalho remoto decorrente da pandemia covid-19 mudou as rotinas organizacionais nos serviços de atendimento aos usuários no sistema de bibliotecas da Universidade Federal do Paraná (UFPR). Na metodologia, adotou-se a abordagem qualitativa do tipo descritiva, com o método de estudo de caso de natureza empírica, realizada entre 2021 e 2022. A coleta de dados foi desenvolvida por meio de entrevistas semiestruturadas e pesquisa documental, e o tratamento ocorreu pela análise de conteúdo e triangulação. Foram entrevistados sete bibliotecários entre novembro e dezembro de 2021 e analisados 92 documentos. Os resultados evidenciam que antes do trabalho remoto as rotinas estavam regulamentadas e amplamente conhecidas. Ao adentrarem no trabalho remoto, a cultura de atenção à missão de contribuir com as atividades de ensino, pesquisa e extensão impulsionou o desenvolvimento dos serviços online. Conclui-se que, a agência foi responsável pela continuidade dos serviços de forma remota. Os artefatos tecnológicos possibilitaram a iteração com os usuários e na promoção do processo de restruturação dos serviços. A dimensão estrutural humana, os recursos tecnológicos e a ação dos agentes permitiram a mudança necessária para enfrentamento de uma situação jamais vivenciada.

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Biografia do Autor

Nelson Santos Machado , Universidade do Oeste de Santa Catarina

Doutor em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina (2002). É Professor e Pesquisador da Universidade do Oeste de Santa Catarina (Unoesc) no Mestrado Profissional em Administração, aprovado pela CAPES em 2012, e Doutor em Administração, aprovado pela CAPES em 2016. Desenvolve estudos em Linhas de Pesquisa em Sustentabilidade e Organizações e Estratégia e Competitividade. Os seus temas de investigação preferenciais são: Estratégia e Sustentabilidade, Competitividade e Estratégia, Gestão Estratégica e Planeamento Estratégico, Gestão Universitária. Sua experiência em pesquisa consolidou a construção e o refinamento de uma metodologia de planejamento estratégico adaptada à realidade de pequenas e médias empresas. Também está investigando, por meio da pesquisa-ação, as interfaces entre planejamento estratégico e inovação.

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