Da capacitação dos recursos humanos à gestão da qualidade em bibliotecas universitárias: paradigma teórico-prático para ambiente de serviço de referência e informação.

Autores

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Neusa Dias de Macedo, Universidade Estadual de Londrina

Professora do Departamento de Biblioteconomia da Universidade Estadual de Londrina e Mestranda da Escola de Comunicação e Artes da Universidade de São Paulo.

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