Necessidades e expectativas dos usuários na educação a distância: estudo preliminar junto ao Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Santa Catarina

Autores

  • Eliane Maria Stuart Garcez
  • Gregório Jean Varvakis Rados

DOI:

https://doi.org/10.18225/ci.inf.v31i1.974

Palavras-chave:

Necessidades de usuários, Expectativas de usuários, Educação a distância

Resumo

Apresenta pesquisa que objetiva identificar necessidades e expectativas informacionais de usuários de bibliotecas acadêmicas realizada junto aos mestrandos e professores dos cursos a distância do Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Santa Catarina, dando ênfase à qualidade em serviços. Os resultados mostram que os modelos de bibliotecas acadêmicas devem estar centrados na voz dos usuários, pois necessitam de informação para a obtenção de conhecimento, para atualização, produção de artigos científicos e dissertações. Também, esperam que as unidades informacionais disponibilizem produtos nos diversos suportes existentes, isto é, convencionais e digitais.

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Biografia do Autor

  • Eliane Maria Stuart Garcez
    Doutoranda em engenharia de produção. Professora da Universidade do Vale do Itajaí
  • Gregório Jean Varvakis Rados
    Doutor pela Universidade Loughborough. Professor do Departamento de Ciência da Informação e do Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Santa Catarina

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