Implantação da Norma ISO 9001:2000 na Biblioteca Ministro Victor Nunes Leal do Supremo Tribunal Federal

  • Maria Tereza M. T. Walter Supremo Tribunal Federal
Palavras-chave: Gestão por Qualidade, ISO 9001, 2000.

Resumo

Relato da experiência de implantação da Norma ISO 9001:2000 – sistemas de gestão da qualidade – requisitos na Biblioteca Ministro Victor Nunes Leal do Supremo Tribunal Federal, ocorrida em 2003. O processo selecionado foi o de atendimento a necessidades de informação de usuários internos e externos referentes às pesquisas de doutrina jurídica e de legislação. Destaca-se a importância da gestão da qualidade em unidades de informação. São descritas as etapas de implantação da Norma ISO 9001:2000, os requisitos de documentação de procedimentos, as alterações de rotinas e a padronização do trabalho, e os resultados obtidos são apresentados.

Palavras-chave Gestão da qualidade; ISO 9001:2000.

The implementation of ISO 9001:2000 standard on the Brazilian Supreme Court’s Library

Abstract

The implementation of ISO 9001:2000 - Standard Quality Management Systems - on the Brazilian Supreme Court’s Library, during the year 2003, is described regarding the attendance process to internal and external users information needs on Law Doctrine and Legislation. The importance of quality management is emphasized and implementation steps, procedure documents requirements, routine changes, job standardization and results are presented.

Keywords
Quality management; ISO 9001:2000.

Biografia do Autor

Maria Tereza M. T. Walter, Supremo Tribunal Federal
Doutoranda em Ciência da Informação pela Universidade de Brasília, membro do Grupo de Pesquisa sobre Formação Profissional e Mercado de Trabalho. Mestre em Biblioteconomia e Documentação pela Universidade de Brasília. Bibliotecária do Supremo Tribunal Federal, responsável, em 2003, pela implantação da Norma ISO 9001:2000, Sistemas de gestão da Qualidade – requisitos, na Biblioteca Ministro Victor Nunes Leal do Supremo Tribunal Federal. SQN 203 - Bloco G - Apartamento 201 Brasília/DF 70833-070 Telefones: 3217-3507 (trab.), 3326-9414 (res.)
Publicado
26/10/2005
Seção
Relatos de Experiências