Marketing e sua aplicação em bibliotecas: uma abordagem preliminar

Abstract

Analisa os vários aspectos da técnica de marketing e sua aplicabilidade ao contexto das bibliotecas. Apresenta o conceito clássico de marketing e sua definição atual. Discute a diferença entre a organização que é orientada para o produto, daquela que é orientada para o marketing bem como as diferenças entre o marketing de serviços e o de produtos. Enfatiza o marketing como uma "atitude"e a necessidade das bibliotecas serem responsivas aos reclamos da comunidade, através de urna pesquisa de mercado, segmentação e da utilização do "marketing mix", discutindo seus vários elementos. Alerta contra a "miopia "no marketing e apresenta os tópicos que um plano de marketing deve abranger.

Descritores

Marketing. Bibliotecas.

Astract

It analizes the several aspects of marketing and its applicability to the libraries environment. Presents the classical and current concepts of marketing.Discusses the differences between the marketing oriented and product oriented organizations, as well as the differences between marketing of services and marketing of products. Enphasizes marketing as an attitude and the necessity of libraries to be responsive to the claims of their community, applying market research, segmentation techniques of using the marketing mix elements discussing one by one. Alerts against the marketing myopia and presents the topics that should be included on a marketing plan.