Gestão do conhecimento aplicada à engenharia de requisitos de software: estudo de caso em uma operadora de telecomunicações

Andre Ronaldo Rivas; Ivanir Costa; Nilson Salvetti

doi:10.18225/ci.inf.v47i2.4223

Authors

Andre Ronaldo Rivas Universidade Nove de Julho
Ivanir Costa Universidade Nove de Julho
Nilson Salvetti Universidade Nove de Julho

DOI:

https://doi.org/10.18225/ci.inf.v47i2.4223

Keywords:

Gestão do conhecimento, Engenharia de requisitos, Software, Telecomunicações

Abstract

O objetivo desta pesquisa é identificar as características provenientes da gestão do conhecimento que sejam pertinentes aos processos da engenharia de requisitos dos projetos de software desenvolvidos em operadoras de telecomunicações atuantes no Brasil. Utilizou-se de pesquisa descritiva-qualitativa, operacionalizada por meio de estudo de caso com a aplicação de questionário semiestruturado junto a seis profissionais que exercem influência direta nos projetos de software de importante operadora de telecomunicações atuante no país. O conteúdo das entrevistas foi transcrito e analisado, de acordo com as categorias de análise oriundas da plataforma teórica construída. Os principais resultados indicam a possibilidade de empregar determinadas características da gestão do conhecimento nas etapas do processo de engenharia de requisitos dos projetos de software desenvolvidos pela empresa operadora de telecomunicações analisada. A principal contribuição do estudo é o mapeamento das principais características de engenharia de requisitos empregadas no desenvolvimento de projetos de software, segregadas de acordo com cada dimensão da espiral do conhecimento do modelo SECI proposto por Nonaka e Takeuchi (1997).

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Author Biographies

Andre Ronaldo Rivas, Universidade Nove de Julho

Doutorando em Informática e Gestão do Conhecimento pela Universidade Nove de Julho (Uninove) - São Paulo, SP - Brasil. Mestrado profissional em Administração e Gestão de Projetos pela Universidade Nove de Julho (Uninove) - Brasil.Professor da Universidade Nove de Julho (Uninove) - Brasil. Gerente de Projetos e Desenvolvimento da Genesys Laboratório de Telecomunicações Ltda (Genesys) - Brasil.
Ivanir Costa, Universidade Nove de Julho

Doutor em Engenharia de Produçãopela Universidade de São Paulo (USP) - SP - Brasil. Professorda Universidade Nove de Julho (Uninove)- São Paulo, SP - Brasil. Professor da Faculdade FIA de Administração e Negócios (FIA) - Brasil. Diretor do Instituto de Tecnologia Aragon e Costa (ITAC) - Brasil.
Nilson Salvetti, Universidade Nove de Julho

Doutorando em Informática e Gestão do Conhecimento pela Universidade Nove de Julho (Uninove) - São Paulo, SP - Brasil. Mestre em Engenharia de ProduçãopelaUniversidade Paulista (UNIP) - SP - Brasil. Professorda Universidade Nove de Julho (Uninove)- São Paulo, SP - Brasil. Professor da Universidade de Guarulhos (UNG) - SP - Brasil.Professor da Faculdade de Informática e Administração Paulista (FIAP) - Brasil. Professor da Universidade São Judas Tadeu (USJT) - Brasil.

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