A participação dos usuários no desenvolvimento de sistemas de informação

Authors

  • Ariadne Chloe Furnival Universidade Federal de São Carlos (UFSCar).

DOI:

https://doi.org/10.18225/ci.inf.v25i2.657

Keywords:

Sistemas de informação, Desenvolvimento, Participação de usuários

Abstract

As abordagens tradicionais de design de sistemas de informação (SIs) computadorizados fundamentam-se em certos pressupostos técnicos que geralmente não englobam fatores sociais e psicológicos da organização na qual o novo sistema será implantado. Os custos de se ignorar tais fatores são as vezes altos, pois usuários insatisfeitos podem resistir ao uso do sistema, ou usá-lo de uma maneira diferente daquela para a qual foi originalmente projetado. As limitações das metodologias de design tradicionais têm sido mitigadas pela adoção de metodologias soft, que baseiam-se na idéia de que somente a participação contínua dos usuários no desenvolvimento do novo sistema pode evitar problemas futuros, pois são os usuários - e não o analista - que detêm o conhecimento especializado do seu trabalho, o que é necessário para a construção de um sistema de alta qualidade e, portanto, produtivo.

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Author Biography

  • Ariadne Chloe Furnival, Universidade Federal de São Carlos (UFSCar).
    Professora Assistente do Núcleo de Biblioteconomia e Ciência da Informação da Universidade Federal de São Carlos (UFSCar). Bacherel em Comparative American Studies e Master of Arts (M.A.) em Literatura, ambos pela Universidade de Warwick, Inglaterra. Master of Science (M.Sc.) em Computação pelo Instituto de Ciência e Tecnologia da Universidade de Manchester (UMIST), Inglaterra.

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Issue

Vol. 25 No. 2 (1996)

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