As tecnologias de informação como instrumento na viabilização da gestão do conhecimento através da montagem de mapas cognitivos
DOI:
https://doi.org/10.18225/ci.inf.v32i3.987Keywords:
Intelgência competitiva, Gestão do conhecimento, Personal Brain.Abstract
Para este estudo foi utilizado o software Personal Brain™, o qual permite mapear os fluxos e os inter-relacionamentos das informações internas e externas à organização. Esse mapeamento torna-se essencial para a implementação da inteligência competitiva e da gestão do conhecimento. O software mencionado foi aplicado no departamento de recursos humanos de uma instituição pública. De forma seqüencial, foram criados dois modelos: o primeiro descreve como o departamento trabalha no seu cotidiano; o segundo mostra como o departamento poderá tornar-se mais eficiente á medida que agregue às suas atividades as fontes de informações para suporte e garantia de um serviço de melhor qualidade aos usuários.Downloads
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17/02/2004
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