Produtos e serviços de referência virtual: proposta de implantação no website do sistema de bibliotecas do Senac-RN

Autores/as

  • Bruna Laís Campos do Nascimento SENAC-RN
  • Thiago Rodrigues Dantas Senac-RN
  • Gerlany Galvíncio Rodrigues Senac-RN
  • Márcia Valéria Alves UFRN
  • Meire Emanuela da Silva Melo Senac-RN
  • Samya Maria Queiroz Maia Senac-RN

DOI:

https://doi.org/10.18225/ci.inf.v41i2/3.1343

Palabras clave:

Biblioteca, Serviço de Referência Virtual, Website.

Resumen

Relata o serviço de referência virtual, sua importância e aplicabilidade em websites de bibliotecas e centros de informação, bem como a disponibilização de produtos e serviços de informação via internet, onde se configuram em ambientes virtuais de aprendizagem (AVAs). Conceitua o ensino a distância (EaD) pelo Decreto 5.622 de 2005, que é regulamentado por bases legais da educação a distância no Brasil, através da Lei nº 9.394 de 20/12/1996. Desenvolve a proposta de reestruturação de produtos e serviços de referência on-line no website do Sistema de Bibliotecas Senac-RN, a fim de padronizar e aumentar a qualidade das produções acadêmicas. Enfoca o Senac como instituição que promove cursos profissionalizantes, técnicos, livres, educação a distância, além de cursos de graduação e pós-graduação. Delineia a pós-graduação a distância do Senac Nacional e sua atuação no Rio Grande do Norte. Analisa a necessidade mais ativa das bibliotecas nesse processo para facilitar a vida do usuário no que diz respeito a serviços e produtos oferecidos via Internet. Conceitua o Serviço de Referência Virtual (SRV), enfatizando suas vantagens e ressaltando produtos e serviços de referência on-line que poderão ser oferecidos no website do sistema de Bibliotecas Senac-RN. Utilizou-se como metodologia a revisão de literatura acerca das temáticas em questão. Ao final, considera-se a contextualidade dos fatos, e a realidade na qual estão inseridas as Bibliotecas do Senac-RN, uma mola propulsora para a implementação de serviços virtuais, visando a satisfação do usuário e sanando necessidades informacionais da comunidade acadêmica em foco.

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Biografía del autor/a

  • Bruna Laís Campos do Nascimento, SENAC-RN
    Mestre em Ciência da Informação pela Universidade Federal de Pernambuco (UFPE) – Recife, PE - Brasil. Bibliotecária-Documentalista do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Norte (IFRN) - João Câmara, RN – Brasil.
  • Thiago Rodrigues Dantas, Senac-RN
    Pós-graduação em Gestão de Pessoas pelo Centro Universitário do Rio Grande do Norte (UNI-RN)–Natal, RN -Brasil. Bibliotecário Documentalista pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)–Natal, RN -Brasil
  • Gerlany Galvíncio Rodrigues, Senac-RN
    Bibliotecária Documentalista pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)– Natal, RN -Brasil
  • Márcia Valéria Alves, UFRN
    Especialização em Gestão Estratégica de Pessoas pelo Centro Universitário do Rio Grande do Norte (UFRN) – Natal, RN – Brasil. Bibliotecária Documentalista pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte -Natal, RN – Brasil.
  • Meire Emanuela da Silva Melo, Senac-RN
    Graduação em Biblioteconomia pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), RN - Brasil. Bibliotecária do Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac) - Mossoró, RN - Brasil.
  • Samya Maria Queiroz Maia, Senac-RN
    Pós-graduação em Gestão Ambiental pelo Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Norte (IFRN)– Natal, RN Brasil. Bibliotecária Documentalista pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)– Natal, RN – Brasil

Publicado

07/12/2015

Número

Sección

Relatos de Experiências