Tecnologías de información y comunicación en gestión del conocimiento en instituciones de educación superior de América Latina

Resumen

El objetivo del presente artículo es examinar las herramientas y prácticas de gestión del conocimiento (GC) que facilitan las actividades diarias del personal que labora en instituciones académicas de América Latina. El diseño de la investigación es cuantitativo, descriptivo, no experimental y Ex post facto. La muestra fue intencional, conformada por 374 personas. Los resultados muestran que las herramientas y prácticas de GC, más usadas, son: modalidades de aprendizaje en línea, tecnología móvil, redes de intercambio, correo electrónico, página personal, teleconferencia, firmas digitales para documentos oficiales, sala de conferencia, sistemas de aprendizaje basado en la Web, grupo de trabajo, compartir experiencias, coaching y mentoría basado en Web y prácticas, bajo Internet e Intranet como plataformas de soporte. Se concluye que, indistintamente de la existencia de sistema de GC, las TIC desempeñan un papel fundamental en el proceso de GC para el personal que labora en instituciones académicas latinoamericanas.