Cambios en las Rutinas Organizativas de las Bibliotecas de la Universidad Federal de Paraná como Resultado de la Pandemia de Covid-19
DOI:
https://doi.org/10.18225/ci.inf.v54i1.7678Palabras clave:
rutinas organizativas, biblioteca universitaria, pandemia covid-19, trabajo a distanciaResumen
Este artículo analiza cómo el trabajo a distancia como consecuencia de la pandemia de Covid-19 ha modificado las rutinas organizativas en los servicios de atención al usuario en el sistema de bibliotecas de la Universidad Federal de Paraná (UFPR). La metodología adoptada fue cualitativa, descriptiva, utilizando el método de estudio de caso empírico, realizado entre 2021 y 2022. Los datos se recogieron mediante entrevistas semiestructuradas e investigación documental, y se procesaron mediante análisis de contenido y triangulación. Se entrevistó a siete bibliotecarios entre noviembre y diciembre de 2021 y se analizaron 92 documentos. Los resultados muestran que antes del trabajo a distancia, las rutinas estaban reguladas y eran ampliamente conocidas. Cuando comenzaron a trabajar a distancia, la cultura de atención a la misión de contribuir a las actividades de enseñanza, investigación y extensión impulsó el desarrollo de servicios en línea. Se puede concluir que la agencia fue responsable de la continuidad de los servicios a distancia. Los artefactos tecnológicos permitieron interactuar con los usuarios y promover el proceso de reestructuración de los servicios. La dimensión estructural humana, los recursos tecnológicos y la actuación de los agentes posibilitaron el cambio necesario para hacer frente a una situación nunca antes vivida.
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