Esta investigación tiene como objetivo discutir los desafíos y las habilidades requeridas para los profesionales de la información en la mediación de información con la Generación Z. Para este trabajo, se realizó un estudio cualitativo-exploratorio y una investigación bibliográfica basada en una revisión sistemática de la literatura en la base de datos BRAPCI. Los resultados de la investigación indican que los desafíos que enfrentan los profesionales están vinculados al dominio de la tecnología e Internet, no solo para la búsqueda de conocimiento, sino sobre todo para mejorar la competencia informacional y guiar a los sujetos de información en la búsqueda de información. En cuanto a las habilidades necesarias, se destacan las habilidades informativas, tecnológicas, mediáticas y relacionales para que el profesional de la información pueda mediar información, con base en la comprensión del proceso de mediación que involucra la acción activa tanto del profesional como del sujeto de información.