Ambiente de qualidade em uma biblioteca universitária: aplicação do 5S e de um estilo participativo de administração

Authors

  • Nadia Vanti

DOI:

https://doi.org/10.18225/ci.inf.v28i3.837

Keywords:

Programa 5S, Gestão participativa, Ambiente de qualidade, Administração de bibliotecas, Biblioteca universitária

Abstract

O artigo divide-se em duas partes. A primeira analisa o Programa 5S de administração, nascido no Japão no final da década de 60, e o estilo participativo de gerenciamento organizacional. A segunda parte apresenta, a partir desta análise, uma experiência de aplicação conjunta destas duas formas de gestão em uma biblioteca universitária. Procura-se demonstrar que é possível, em um contexto de recursos escassos, encontrar soluções originais, alcançando significativa melhoria na prestação dos serviços aos usuários e criando um clima de confiança, responsabilidade e qualidade no local de trabalho.

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Author Biography

  • Nadia Vanti
    Bibliotecária da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS); mestranda do curso de biblioteconomia da PUC-Campinas.

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Issue

Vol. 28 No. 3 (1999)

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