Ambiente de qualidade em uma biblioteca universitária: aplicação do 5S e de um estilo participativo de administração
DOI:
https://doi.org/10.18225/ci.inf.v28i3.837Palabras clave:
Programa 5S, Gestão participativa, Ambiente de qualidade, Administração de bibliotecas, Biblioteca universitáriaResumen
O artigo divide-se em duas partes. A primeira analisa o Programa 5S de administração, nascido no Japão no final da década de 60, e o estilo participativo de gerenciamento organizacional. A segunda parte apresenta, a partir desta análise, uma experiência de aplicação conjunta destas duas formas de gestão em uma biblioteca universitária. Procura-se demonstrar que é possível, em um contexto de recursos escassos, encontrar soluções originais, alcançando significativa melhoria na prestação dos serviços aos usuários e criando um clima de confiança, responsabilidade e qualidade no local de trabalho.Descargas
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