Extração de conhecimento em organizações e serviços a partir da modelagem de processos: Uma análise bibliométrica

Kátia da Silva Vianna Menezes; Gabriela  Martins Cipriano; Gregório  Jean Varvakis Rados; Alexandre Augusto Biz; Simone Vasconcelos Silva

doi:10.18225/ci.inf.v54i1.6200

Autores/as

Kátia da Silva Vianna Menezes Instituto Federal Fluminense
Gabriela Martins Cipriano Instituto Federal Fluminense
Gregório Jean Varvakis Rados Universidad Federal de Santa Catarina
Alexandre Augusto Biz Universidad Federal de Santa Catarina
Simone Vasconcelos Silva Instituto Federal Fluminense

DOI:

https://doi.org/10.18225/ci.inf.v54i1.6200

Palabras clave:

gestão do conhecimento, BPMN, gerenciamento de processos de negócios, bibliometria

Resumen

La capacidad de las organizaciones para poner en práctica la innovación continua está directamente relacionada con su respuesta a la hora de movilizar el conocimiento existente con vistas a un aprendizaje organizativo. El artículo pretende responder a la siguiente pregunta, mediante un estudio bibliométrico: ¿cuál es la técnica más utilizada para extraer conocimiento del modelado de procesos de negocio? El análisis bibliométrico permitió establecer asociaciones relevantes entre los autores más citados, los trabajos más relevantes, las principales fuentes, así como los países con mayores contribuciones en publicaciones, discutiendo los principales métodos utilizados. La muestra comprendía 91 estudios de 65 fuentes, publicados en las plataformas científicas Scopus y Web of Science. A partir del año 2004 hubo un aumento de la producción bibliográfica, especialmente en países como China, Estados Unidos y Alemania, y los años 2011 y 2014 fueron los más productivos, caracterizando el tema propuesto como relativamente nuevo en la bibliografía científica, con la posibilidad de futuros trabajos que impliquen un análisis bibliométrico más completo, a partir de la inclusión de nuevas métricas y otras bases de datos científicas, así como la revisión sistemática de la literatura que aborda la extracción de conocimiento en las organizaciones y servicios, a partir de la modelización de los procesos de negocio.

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