Extração de conhecimento em organizações e serviços a partir da modelagem de processos: Uma análise bibliométrica

Kátia da Silva Vianna Menezes; Gabriela  Martins Cipriano; Gregório  Jean Varvakis Rados; Alexandre Augusto Biz; Simone Vasconcelos Silva

doi:10.18225/ci.inf.v54i1.6200

Autores

Kátia da Silva Vianna Menezes Instituto Federal Fluminense
Gabriela Martins Cipriano Instituto Federal Fluminense
Gregório Jean Varvakis Rados Universidade Federal de Santa Catarina
Alexandre Augusto Biz Universidade Federal de Santa Catarina
Simone Vasconcelos Silva Instituto Federal Fluminense

DOI:

https://doi.org/10.18225/ci.inf.v54i1.6200

Palavras-chave:

gestão do conhecimento, BPMN, gerenciamento de processos de negócios, bibliometria

Resumo

A capacidade das organizações de colocar em prática a inovação contínua, está diretamente atrelada a sua resposta em mobilizar o conhecimento existente visando uma aprendizagem organizacional. O artigo tem como objetivo responder à seguinte questão, por meio de estudo bibliométrico: qual a técnica mais utilizada para extração de conhecimento a partir da modelagem de processos de negócios? A análise bibliométrica possibilitou estabelecer associações relevantes entre os autores mais citados, trabalhos mais relevantes, principais fontes, bem como países com maiores contribuições em publicações, discorrendo sobre os principais métodos utilizados. A amostra contou com 91 estudos de 65 fontes, publicados nas plataformas científicas Scopus e Web of Science. A partir do ano de 2004 houve aumento na produção bibliográfica, principalmente em países como China, Estados Unidos e Alemanha, sendo os anos de 2011 e 2014 os mais produtivos, caracterizando ser o tema proposto relativamente novo na bibliografia científica, com a possibilidade de trabalhos futuros envolvendo uma análise bibliométrica mais abrangente, a partir da inclusão de novas métricas e de outras bases de dados científicas, bem como revisão sistemática da literatura abordando a extração do conhecimento em organizações e serviços, tendo como base a modelagem de processos de negócios.

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