SISTEMA ELETRÔNICO DE INFORMAÇÕES (SEI) NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
avanços, desafios e perspectivas a partir de uma revisão sistemática da literatura
DOI:
https://doi.org/10.21728/p2p.2025v12n1e-7637Palavras-chave:
SEI, transformação digital, governança electrónica, administração públicaResumo
Este estudo apresenta uma Revisão Sistemática da Literatura (RSL) sobre o Sistema Eletrônico de Informações (SEI), principal ferramenta do Processo Eletrônico Nacional (PEN), criado com o objetivo de modernizar a gestão documental na administração pública brasileira. Desenvolvido pelo Tribunal Regional Federal da 4ª Região (TRF4), o SEI tem se destacado por promover ganhos significativos em eficiência, transparência, sustentabilidade e economia no setor público. Com base nas diretrizes metodológicas de Tranfield et al. (2003), a pesquisa analisou uma amostra criteriosa de publicações acadêmicas, extraídas de bases de dados relevantes, focando em estudos em português que abordam o SEI como plataforma digital para a gestão de processos administrativos. Os resultados evidenciam benefícios operacionais e institucionais, como a redução de custos, otimização de fluxos de trabalho e maior controle processual. Contudo, persistem desafios relacionados à interoperabilidade, segurança da informação, capacitação dos usuários e preservação digital. O estudo também ressalta a necessidade de ampliar as pesquisas empíricas, incorporar tecnologias emergentes e fortalecer as políticas de governança eletrônica. Ao sistematizar o conhecimento existente e propor diretrizes para o aprimoramento do SEI, esta pesquisa contribui para o avanço de uma administração pública mais eficaz, transparente e alinhada às demandas da transformação digital.
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