INOVAÇÃO DIGITAL E INTERNACIONALIZAÇÃO DO NEGÓCIO
estudo de caso em uma empresa de cintas modeladoras Linfodreaening
DOI:
https://doi.org/10.21728/p2p.2024v10n2e-6683Palabras clave:
Innovación Digital, Transformación Digital, InternacionalizaciónResumen
Ante un escenario global altamente competitivo y lleno de incertidumbres, una de las soluciones para las organizaciones puede pasar no sólo por la innovación, sino también por la internacionalización y la transformación digital del negocio. Estas, combinadas, potencian el trabajo de la organización, añaden valor, aumentan los beneficios, generan mayor competitividad y reducen la dependencia de la empresa del mercado interno. Teniendo en cuenta esto, el estudio tuvo como objetivo identificar las contribuciones de las acciones de innovación digital en el proceso de internacionalización de una empresa que produce y comercializa fajas linfodrenantes, localizada en el sur de Santa Catarina. Metodológicamente, se caracterizó como una investigación cualitativa, de naturaleza descriptiva y explicativa, y un estudio de caso en cuanto a los medios de investigación. Los datos primarios se recogieron mediante una entrevista virtual con ayuda de un guión semiestructurado con el propietario de la empresa. Se utilizó el análisis de contenido para analizar los resultados. Las principales conclusiones revelaron que el proceso de internacionalización comenzó en 2019, de forma un tanto casual, cuando, debido al aumento de las ventas, la empresaria encontró la oportunidad de exportar a Portugal. Se realizaron innovaciones incrementales en sus productos para mejorar su aceptación en el mercado internacional, así como el uso de nuevas tecnologías como ERP integrado, un sistema de almacenamiento de datos en la nube, banca digital, comercio electrónico y ventas a través de redes sociales (Instagram y WhatsApp). La innovación digital también ha contribuido a la seguridad, la agilidad, la comunicación y la transparencia, que se transmiten al cliente a través de un sitio web seguro y plataformas de comunicación eficaces.
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